Política de devoluciones y reembolsos

  

Todos los productos cuentan con una garantía de 15 días después de haber sido recibidos

 

El trámite de la devolución tiene que ser hecho por medio de un mensaje a través de Whatsapp al número +52 55 5957 3571, en el cual se debe de explicar la situación de porque se está devolviendo el producto.

 

Nosotros nos hacemos responsables hasta que el producto se entrega a la paquetería, una vez entregado a la paquetería si el producto no llega en las condiciones óptimas se debe reportar a la paquetería para que den una solución.

 

No nos hacemos responsables por faltantes o daños al producto que no sean competencia de la compañía, es decir si maltrataron las cajas o llegan rotas o el producto chorreado por mal manejo de los paquetes.

 

Todos los paquetes llevan etiquetas de FRAGIL para que las paqueterías estén enteradas y que el manejo de las cajas sea con más cuidado.

 

Si el producto llega en óptimas condiciones de empaque pero no es de su agrado o no es lo que esperaba con gusto le podemos devolver el dinero de la compra, cabe mencionar que el costo de envío tanto de devolución siempre será cubierto por el cliente.

 

Para que el dinero de la compra del producto sea devuelto se necesitarán fotos de como lo recibió y como lo está devolviendo con la caja abierta, una vez que tengamos la evidencia fotográfica y el cliente haga el envío del producto se procederá a esperar a recibir el producto, cuando el producto llegue se analiza y pasa a calidad para su evaluación.

 

Una vez que calidad acepte la devolución del producto se procederá a realizar el reembolso en donde el cliente nos brindará sus datos bancarios para el reembolso, cabe mencionar que el reembolso de hará en un lapso no mayor a 8 días naturales